FAQ's

AVIS IMPORTANT
Nous vendons nos graines à des fins de souvenirs que pour le stockage et les en-cas de la modification des lois. Nous, à «Piensa en Verde» sont là pour vous aider, mais nous avons nos restrictions. Nous ne pouvons pas et ne discutera pas la germination / rendements / niveaux de THC (etc) de graines, comme il est illégal de germer les graines et les vendent à des fins de germination dans le Royaume-Uni et nous ne pouvons pas être considérée comme la promotion de ce. Malheureusement, e-mails peuvent être ignorés et restent sans réponse si des questions se rapportent à ce qui précède et vous pouvez être refusé une vente devrait vous persistez à demander des informations complémentaires.

FAQ'S

Vous avez des questions ou des requêtes? Vous ne voulez pas perdre votre temps à envoyer des e-mails ou des appels téléphoniques? Alors lisez la suite. Ce sont certaines des questions les plus fréquemment posées qui sont ici pour vous rendre la vie un peu plus facile lors de votre commande.

1. Livraison dans le monde?

«Piensa en Verde« navires dans le monde entier mais nous vous demandons de vérifier vos lois locales avant de commander, que les lois diffèrent d'un pays à l'état à l'autre et en ordonnant, vous confirmez que vous êtes autorisé à le faire.

2. Est-ce votre expédition discrète?

Tous nos colis sont expédiés très discrètement et votre colis peuvent être expédiés dans une façons numéro, le nom du client et l'adresse étant l'info que dans / sur l'emballage. Nous offrons également des alternatives «super discret» des options d'expédition, qui peuvent être trouvées sur notre page d'accueil sous la rubrique «options d'emballage spécialisé. Avant d'atteindre la caisse nous offrons l'expédition avec un t-shirt ou un sac, juste pour que le pouvoir discrétionnaire supplémentaire.

3. Une fois que j'ai commandé, comment puis-je obtenir mon numéro de suivi?

Si vous placez une commande en ligne, vous recevrez automatiquement un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. (Si vous commandez par téléphone, vous pouvez le demander à l'achèvement de paiement). Vous recevrez ensuite un e-mail peu de temps après, vous informant de votre numéro de suivi, (si la commande par téléphone, vous pouvez le demander à l'achèvement de paiement) et que l'ordre est en cours. Les commandes sont normalement traitées 9 heures-18h30 lundi - vendredi en Espagne du temps.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter par e-mails ne sont pas toujours finir dans votre boîte de réception.

4. Combien de temps faut-il pour que mon colis à l'arrivée?

Nous ne citer trois jours ouvrables pour les commandes à traiter avec des livraisons Correos prenant généralement entre 1-3 jours ouvrables et sont envoyés »enregistrés, ont signé pour ', ce qui les rend faciles à suivre. Si vous n'êtes pas à la maison quand une livraison est tentée, votre facteur vous laissera un bordereau par votre porte et votre colis sera retourné à votre bureau de poste le plus proche principale, dans l'attente de la collecte. Si vous ne percevez pas votre colis sera retourné à nous et nous vous contacterons pour confirmer que votre adresse est correcte pour que nous puissions réexpédier si elle ne finalement arriver avec nous. 99% des commandes internationales actuellement livrer dans les 5 - 10 jours ouvrables, mais ils peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, mais cela est assez rare. Les commandes internationales sont envoyées «Track and Trace» et la plupart des pays n'ont pas besoin d'une signature à la livraison afin sera normalement déposé dans votre boîte aux lettres, la taille le permet. Sinon, il sera retourné à votre chambre de poste local et d'une carte laissée par votre porte, vous informant d'une tentative de livraison et votre colis est en attente d'un pick up. S'il vous plaît recueillir ce à partir du dépôt électronique. S'il vous plaît être conscient que nous ne l'envoyer à la signature des pays requis et certains pays sans numéro de suivi.

5. Je n'ai pas reçu mes biens encore.

Si votre voyage est un voyage international et ne recevez pas votre marchandise dans les 10 jours ouvrables, s'il vous plaît contactez-nous. Une fois que nous avons fait est, localisez votre commande et nous aurons un maximum de 24 heures pour les informer.

6. Modes de paiement.

* Cartes de crédit: Nous acceptons toutes les principales crédit / débit en ligne ou par téléphone. Nos ventes en ligne sont 3D Secure, 256 bits crypté et sécuritaire pirate qui en fait un endroit très sûr pour entrer vos coordonnées. Tous les paiements afin de téléphone sont mis en ligne à travers un terminal de VSP sécurisé et une fois le paiement passe, nous ne détenons pas tous les dossiers des clients détails de carte de crédit / débit et tous les renseignements sur les clients d'autres reste très confidentielle.

* Virement bancaire, nous détaillons nos coordonnées bancaires une fois que la commande est complète.

Les coordonnées bancaires pour le virement bancaire:
Banque: Banco Pastor
Numéro de compte: 0072 / 0780 / 43 / 0000200347
IBAN: ES43 0072 0780 4300 0020 0347
BIC: PSTRESMM
S'il vous plaît mentionner la référence de la référence pour le transfert.

* Cash à la livraison, ce mode de paiement n'est valable que pour les pays suivants: Espagne, Portugal, France, Italie et Allemagne. Dans tous les autres pays n'est pas valable pour des raisons indépendantes de notre société.
Nous acceptons l'argent comptant à la livraison pour les commandes inférieures à 250 euros. Si votre commande est supérieure à € 250, vous pouvez payer par carte de crédit ou virement bancaire.
Cette option de paiement comporte un certain coût supplémentaire de € 5,00.

* Western Union
Une fois le paiement est effectué par la poste doivent envoyer le numéro attribué à votre transfert de l'argent de l'Union occidentale. Si tout est correct le jour ouvrable suivant l'envoi de courrier sans suivi pour un suivi en ligne de votre commande.
Nos données:
Bénéficiaire: Raquel López Requena
? Ville: Eliana (Valence).
? Pays: Espagne

7. Livrez-vous en packs éleveurs?

Nous expédions toutes les graines en paquets leur éleveur d'origine, sauf si vous le contraire. Si vous demandez, nous pouvons remballer les graines («discrète super 'observations) super discret. Nous enverrons également sur les emballages vides éleveurs si vous le désirez.

8. Que si un article que j'ai commandé est en rupture de stock?

Dans l'ensemble, nous avons habituellement tous les articles en stock. Si nous manquons d'un produit, (ce qui arrive de temps en temps) et nous ne pouvons pas compléter votre commande, nous vous contacterons immédiatement, soit par e-mail ou par téléphone. Si vous êtes content d'attendre le point de revenir en stock, cela ne prend généralement que un ou deux jours pour nous réorganiser, réapprovisionner rapidement et expédier vos colis. Si vous ne pouvez pas attendre que vos articles arrivent, vous pouvez choisir une alternative pour remplacer les produits hors stock, à la même valeur ou plus, (cela peut nécessiter un paiement supplémentaire par téléphone) afin que votre commande est expédiée immédiatement et n'est pas retardée davantage. S'il n'y a pas de produit plus que vous voudriez l'échanger pour, nous vous proposerons un remboursement partiel de votre commande (nous pouvons avoir besoin de prendre votre carte au téléphone pour ce faire).
Si nous avons essayé de vous contacter, mais vous êtes impossible à obtenir, alors nous pouvons choisir le plus proche alternative possible pour vous, et expédier ce lieu, mais cela arrive rarement.

9. Je veux placer une commande en ligne mais je ne me souviens pas mon mot de passe.

Ceci est facilement résolu. Vous pouvez avoir un mot de passe envoyé à l'adresse email en utilisant le bouton «mot de passe oublié» lors du départ. Il suffit de nous appeler, ou nous déposer un e-mail, nous vous demanderons quelques questions sur vos informations personnelles afin de vérifier que nous parlons au titulaire du compte. Une fois que nous sommes heureux de nous parler à la bonne personne, nous vous conseillons alors de votre mot de passe.

Bonne commande!
Piensa en Verde.