Preguntas frecuentes

1. Envían semillas de marihuana a todo el mundo?

Piensa en Verde puede enviar a todos los países, pero le pedimos que revise sus leyes locales antes de realizar el pedido, las leyes cambian según el país. Aunque no olvidemos que las semillas de marihuana que vendemos son sólo para coleccionismo.

2. ¿Es su envío discreto?

Todos nuestros paquetes se envían con mucha discreción, como remitente Piensa en Verde.
Si además lo quiere mucho más discreto, háznoslo saber por un email o comentario en su pedido.

3. Una vez que he realizado el pedido, ¿cómo puedo obtener mi número de seguimiento?

Si usted realiza un pedido en línea, usted recibirá automáticamente un e-mail para confirmar la recepción de su pedido. (Si se pide por teléfono, usted puede solicitar la factura por email).
Al cabo de un máximo de 72 horas recibirán un correo con vuestro número de seguimiento.
Los pedidos se procesan normalmente entre las 9 am y 6.30 pm Lunes – Viernes hora de España.
Si usted no ha recibido su número de seguimiento, siempre recuerde revisar su carpeta de correo basura antes de ponerse en contacto con nosotros por email, no siempre terminan en su bandeja de entrada.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 3-4 días hábiles para pedidos en España. En caso de no estar en casa cuando se hace el reparto, el cartero dejará un aviso para poder recogerlo en tu oficina de correos.
Los pedidos internacionales suelen entregarse entre 5-10 días hábiles.

5. No he recibido mi pedido todavía.

Si su paquete es un paquete internacional y no recibe su mercancía dentro de los 10 días hábiles, por favor, póngase en contacto con nosotros. Una vez que nos lo hayan hecho saber, localizaremos su pedido y nos pondremos en contacto en un máximo de 24 horas para informarles.

6. Métodos de Pago.

*Tarjeta crédito/debito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito / débito en línea o por teléfono. Nuestras ventas en línea son 3D Secure, 256 bits cifrada y segura de hackers por lo que es un lugar muy seguro para el pago.

*Transferencia bancaria, detallamos los datos de nuestro banco una vez haya finalizado el pedido.
Los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria son los siguientes:

Banco:  Banco Pastor
Número de Cuenta:  0072 / 0780 / 43 / 0000200347
IBAN: ES43 0072 0780 4300 0020 0347
BIC:  PSTRESMM
No olvide indicar en la referencia de la transferencia la referencia del pedido.

*Contra reembolso, este método de pago únicamente es válido para los siguientes países: España, Portugal, Francia, Italia y Alemania. En el resto de países no es válido por causas ajenas a nuestra empresa.
Aceptamos el contra reembolso para pedidos inferiores a 250 euros. Si vuestro pedido es superior a 250 euros podéis pagar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
Esta opción de pago conlleva unos gastos añadidos de 5,00 euros.

*Western Union
Una vez realizado el pago debes enviarnos por mail el nº que ha asignado Western Union a tu envío de dinero. Si todo es correcto el siguiente día hábil te enviaremos mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido.
Nuestros datos:
Beneficiario: Raquel Requena López

Ciudad : Eliana (Valencia).

País : España

11. ¿Qué pasa si un artículo que he pedido, está agotado?

En general, solemos tener todos los artículos en stock. En caso de que nos quedemos sin un producto (que pasa de vez en cuando), nos pondremos en contacto de inmediato, ya sea por e-mail o por teléfono. Si usted está dispuesto a esperar a que recibamos el producto (esto sólo suele tardar un día o dos). Si usted no puede esperar a que lo volvamos a tener disponibles, puede elegir otro producto con el mismo valor o más, (esto puede requerir un pago adicional) para que su pedido sea enviado de inmediato y no se retrase más. Si no le interesa otro producto le ingresaremos el importe íntegro por transferencia bancaria en un máximo de 48 horas.

12. Quiero hacer un pedido, pero no puedo recordar mi contraseña.

Esto se resuelve fácilmente. Usted puede obtener su contraseña usando el botón 'Recuperar contraseña' en la parte de la derecha de la página.

13. Es confiable “Piensa en Verde”??

Somos una empresa seria y ante todo buscamos la plena satisfacción de nuestros clientes. No queremos que nos compren sólo una vez, nuestra finalidad es mantener una relación que perdure en el tiempo con nuestros clientes.